|
Jmenuji se aukční portál ...........
prostě
"EBAY"
▼
Celosvětově známý internetový portál
eBAY je místo, kde můžete koupit téměř
cokoli. Od pohlednic
přes elektroniku až po závodní auta.
Jedná se o jednu z nejúspěšnějších
internetových firem, která v
polovině devadesátých let dokonale
využila mezery na trhu a dnes se její obrat
pohybuje v miliardách dolarů.
▼
eBAY není obchod,
ale pouze
zprostředkovatel.
Zajišťuje servis a
poměrně slušnou míru
bezpečí. Zboží
putuje ke kupci
až
po skončení
aukce, a to
přímo od
prodávajícího. Ten
může nabídku vložit
odkudkoli, stejně
tak může odkudkoli
pocházet
kupec, pokud to
prodávající povolí.
▼
Bezpečí zajišťuje
jednak
registrační systém a
daná pravidla
a jednak - a to
především -
systém komentářů.
Po proběhnutí
obchodní
transakce si
prodejce a kupující
udělí vzájemně
hodnocení, popř.
mohou přidat i
komentář. Pro
prodávajícího,
neprodává-li
něco skutečně
jednorázově, je
hodnocení existenční
záležitost,
protože nemá-li jich
drtivou většinu
kladných,
prakticky nic
víc neprodá.
▼
Tato metoda dělá
téměř zázraky.
Ochota odpovídat
okamžitě na dotazy,
rychlé dodání zboží,
kvalita odpovídající
popisu,
neutajování
vad, a pokud něco z
toho není, negativní
či alespoň neutrální
hodnocení a
odpovídající
komentář následují
vzápětí. Je-li
takových více,
prodejce může klidně
zavřít.
▼
Paradoxní
"nevýhodou" eBay je obrovská nabídka.
Rozhodnete- li se koupit např. prsten a
nemáte
přesnou představu, zjistíte, že jich je
na výběr přes sto tisíc, v ceně od jednoho
dolaru do tři sta tisíc
dolarů.
▼
Prohlédnout se to nedá, je třeba vědět
alespoň rámcově, jaký prsten to má být.
Samozřejmě, hledáte-li konkrétní
předmět, je rozsah nabídky pro
kupujícího jednoznačnou výhodou.
▼ Rizikové
jsou na nakupování prostřednictvím eBay
především dva faktory:
Možnost, že narazíte na nepoctivou
protistranu a možnost poškození zboží při
dopravě či později.
V prvním případě předejdete trablům
velmi jednoduše:
▼ Prodávající
bez jakéhokoliv hodnocení příliš důvěry
nevzbudí, naproti tomu 98,9 procenta
pozitivních hodnocení u
prodávajícího se dvěma tisíci
provedených transakcí již o něčem vypovídá.
Počet udělených hodnocení se zobrazuje
vždy v závorce za uživatelovou přezdívkou.
▼
Nepoctiví uživatelé jsou aktivně
pronásledováni, přičemž se vystavují i
trestnímu postihu v reálném světě.
Takže jak
tedy funguje eBAY ?
Na začátku Vašeho hledání na eBAY vybírejte
následovně:
□
Zjistěte si, jestli
prodávající má
úroveň tzv.
"Power-Seller" , co
poznáte podle loga
u jeho
aukce.
Takový
prodávající má za
sebou dlouhou a
kvalitní historii
prodeje bez špatných
reakcí zákazníků
toto logo
si prodávající
na eBay nemůže
koupit, ale získá ho
automaticky za
dlouhodobý úspěšný
prodej.
□
Přečtěte si, jaký má
prodejce "rating"-
hodnocení od jiných
nakupujících. Počet
hodnocení naleznete
za jménem prodejce
na stránce
aukce a v procentech
je uvedena míra
kladné odezvy.
Pokud si chcete
přečíst, co o
prodejci říkají jeho
zákazníci, klepněte
na
"Read all reviews".
Rovněž zde
vidíte, jak dlouho
je prodejce na eBay
registrován.
□
U prodejců s vysokým
ratingem či u Power-Sellera
je téměř vyloučeno
setkat se s
podvodným jednáním.
Může vás jistě
napadnout, že obojí
si může uživatel
snadno „našmelit“
tím, že sám u sebe
jakoby provede
několik stovek
nákupů a dá si
stovky fantastických
hodnocení, aby pak
chytil do sítě
natěšeného
skutečného
zákazníka, ale ani
toto se
na eBay skoro
nevyskytuje.
Služby aukčního
domu jsou totiž
placené a získání
takovéhoto "ratingu"
by nebylo pro
podvodného prodejce
příliš levné.
Navíc eBay dnes
není jen nějaký
„server“, je to obří
firma s tisíci
zaměstnanců a má
rozsáhlé oddělení
zaměřené na
odhalování
podvodů – nic není
pro eBay tak
důležité jako
odstranění
podvodných prodejců
z aukčního domu.
Postupy, jak
odhalovat to, že
někdo dává hodnocení
sám sobě, samozřejmě
existují, intenzivně
se uplatňují a
postihují,
neboť jde o
jednání, které je na
eBay zakázané.
Výhody
nákupu na eBAY:
• Nižší
cena.
Zřejmě hlavní výhoda eBay: aukční
systém dokáže přesně nastavit
rovnovážnou cenu mezi nabídkou a
poptávkou, a tato cena je skoro vždy
nižší než „tabulková“ cena v obchodě, se
kterou již nic nenaděláte.
Rozdíly tvoří desítky procent, a
místy se můžete dostat i na zlomek ceny,
za kterou je zboží k mání
například v našich obchodech.
Nižší než v
standardních obchodech je obvykle i cena
za poštovné a balné.
Obrovský výběr.
eBay nabízí více zbožových položek než
kterýkoli obchod na světě, a vše je
okamžitě ke koupě. Nabídka zboží, které
si můžete koupit a do týdne jej mít
doma, přesahuje například slavný Amazon
asi o dva řády. Nabídka je od prodejců z
celého světa, řada zboží je dnes
unikátní: k prodeji jen na eBay.
Nabídka použitého zboží vhodně celkový
sortiment doplňuje: u antikvární knihy,
vydané naposledy před padesáti lety, vám
jistě nebude vadit, že již měla
předchozího vlastníka.
Snadné vyhledávání, dobrá
orientace v nabídce zboží, fotografie,
podrobné popisy.
Navigace v tomto gigantickém e-obchodu
je vybroušená do dokonalosti – na eBay
se nakupuje snáze než ve většině
internetových obchodů.
Komunikace.
Prodejci na eBay komunikují lépe,
obratem, vstřícněji, ochotně zodpovídají
dotazy i když máte o zboží jen zájem
(ještě nenakupujete). U velkých
internetových obchodů se s vámi obvykle
nikdo nebaví, nerozebírá vlastnosti
zboží atd.; vyšší komunikativnost na
eBay je dána principem „malých krámků na
tržišti“, kde je vášnivá debata mezi
prodejcem a zákazníkem běžná.
Rychlost dodávky.
Je lepší než u internetových obchodů,
kde se často prodává zboží, které není
skladem, musí se objednávat a musí se na
něj čekat. Na eBay je prodejce povinen
zboží mít fyzicky k dispozici, jinak
riskuje postih.
Ochota dodávat přes oceán.
Je lepší na eBay než u obchodů u
některých druhů zboží, které mají velcí
obchodníci zakázané dodávat z USA do
Evropy či z Asie do Evropy atd. Typicky
to platí o spotřební elektronice, o
hudbě nebo DVD discích, kde jsou velké
rozdíly mezi různými zeměmi.
Výrobci či distributoři zakazují svým
velkým odběratelům prodávat mimo svůj
region pod hrozbou sebrání prodejní
licence; malí prodejci na eBay na to
často nedbají a tak lze často koupit
zboží, které není určeno pro danou zemi,
podstatně levněji.
Pozor ale na různé technické normy
(homologace, síťové napětí), a také na
obtížnost, ba mnohdy nemožnost získat v
cílové zemi na výrobek servis.
Nevýhody
nákupu na eBAY:
Nakupujete
zboží často od více prodejců, neexistuje
žádný „společný košík“.
Pokud kupujete například pět
DVD od tří prodejců, platíte třikrát
poštovné: to prodraží zvláště levné
zboží.
Zúčastníte-li se aukce,
musíte „bojovat“ se soupeři, kteří
chtějí zboží získat také – znamená to,
že zboží, o které máte zájem, nakonec
nemusíte získat.
(Pro některé účastníky
aukce ale to je výhoda: je to zábava a
při mistrovském hráčském umění a troše
trpělivosti dosáhnete
výbornou cenu
Pokud se bojíte podvodu, rada je jednoduchá:
Vyhýbejte se prodejcům s nízkým
hodnocením (méně než pět hodnocení).
Buďte rovněž opatrní u prodejců
mimo civilizované země –
na eBay prodává také hodně prodejců
z Asie, za ceny pochopitelně neuvěřitelně
"asijsky“nízké.
Nemusí to nic znamenat, dají se
nakupovat například DVD z Asie po dolaru za
kus a nemusí jít o "piráťárnu“,
ale přesto je opatrnost v podobných
případech na místě.
Ostatně platí, že
neexistuje nic jako "zdarma" – pokud
máte pocit, že něco je „zvláštní" nebo
"neuvěřitelně levně",
bude v tom vždy nějaký háček.
Tak co? Zaujal Vás eBAY ?
Chcete se zkusit
zaregistrovat?
Nebo jste se ještě
stále nerozhodli a chcete vědět více jak to
konkrétně probíhá při nakupování online
? |
